Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo comprar los productos de ORIÁN?
Puedes comprar los artículos a través de nuestra página web www.orianspain.com o en nuestra tienda de Madrid situada en la calle Clara del Rey nº 14, CP 28002.
¿Cómo personalizo mi artículo?
En la página de cada producto aparece un recuadro en el que se debe incluir la personalización del bordado. Siempre vendrá acompañada de una breve explicación en la que se indican loa elementos a introducir en el recuadro.
En caso de que quieras algo diferente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email o whatsap y trataremos de realizar la personalización que deseas.
¿Cuáles son los gastos de envío?
- El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 100 euros.
- La recogida en nuestra tienda de Madrid es gratuita.
- La tarifa estándar es de 4,99 euros para España y Portugal.
- La tarifa de envío exprés es de 9,99 euros y permite reducir el plazo de entrega considerablemente.
Consulta nuestro apartado Envío y Devoluciones para obtener esta información de manera detallada.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información.
ESPAÑA:
- Producto en stock: Envío estándar y recogida en tienda 2-5 días laborables. Envío exprés 1-2 días laborables.
- Pre-order: Envío estándar y recogida en tienda 6-12 días laborables. Envío exprés 5-7 días laborables.
PORTUGAL:
- Plazo estándar: 8-12 días laborables. No hay envío exprés.
Los días laborables se computan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Consulta nuestro apartado de Envíos y Devoluciones para obtener esta información de manera detallada.
¿Puedo hacer seguimiento del pedido?
Se puede hacer seguimiento real del pedido desde el momento que comienza el proceso de transporte y entrega. Cuando realices tu compra, te llegará un número de pedido que te permitirá informarte del número de seguimiento si éste estuviera disponible.
¿Se aceptan cambios, devoluciones o cancelaciones?
Sí, ofrecemos las 3 opciones. Consulta nuestro apartado de Condiciones Generales de Venta para más información.
¿Dónde se confeccionan los productos ORIÁN?
Todas los artículos son diseñadas y confeccionadas en España, tratando de ofrecer la mayor calidad en sus productos. Orián apuesta por un sistema de producción ético, donde se respeten a todas las personas involucradas y sus condiciones de trabajo.
¿Mi información, tiene carácter confidencial?
Toda la información que compartes con nosotras tiene carácter privado y confidencial para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender tus solicitudes y proporcionarte informaciones acerca de los productos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.