1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web orianspain.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
La identificación completa del titular de la tienda puede consultarse en el Aviso Legal.
2. Productos
ORIAN comercializa bolsos y accesorios textiles, algunos de ellos con posibilidad de personalización mediante bordado.
Las fotografías y descripciones de los productos se realizan con el máximo cuidado para reflejar fielmente sus características. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla o a las condiciones de iluminación de las fotografías.
Asimismo, al tratarse de productos confeccionados con especial cuidado y, en determinados casos, de forma artesanal, pequeñas variaciones en acabados, medidas o detalles no tendrán la consideración de defecto de fabricación.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, por causas excepcionales, un artículo adquirido no pudiera suministrarse, ORIAN informará al cliente lo antes posible y ofrecerá la devolución íntegra del importe abonado o una alternativa equivalente, siempre que el cliente esté de acuerdo.
4. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
Antes de confirmar el pedido deberá revisar toda la información facilitada, especialmente en aquellos productos que incluyan opciones de personalización.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
5. Personalización de productos
Algunos productos pueden personalizarse mediante bordado de iniciales.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la personalización introducida es correcta antes de confirmar el pedido.
ORIAN reproducirá exactamente la información facilitada por el cliente y no será responsable de errores derivados de datos introducidos incorrectamente.
Una vez iniciado el proceso de preparación o personalización del producto, no será posible modificar la personalización solicitada.
6. Precios y forma de pago
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El pago del pedido deberá realizarse mediante los métodos de pago habilitados en la tienda online en el momento de la compra.
7. Envíos
Actualmente ORIAN realiza envíos dentro del territorio español y Portugal.
- Los plazos habituales de entrega son de 6 a 12 días laborables, por un importe de 4,99 € contados desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a ORIAN.
- Existe la posibilidad de seleccionar el envío exprés de tu pedido por un importe de 9,99 € y con el plazo de 5 a 7 días laborables,
- Los pedidos superiores a 100 € disfrutarán de envío gratuito.
- La recogida en tienda no tiene coste de envío.
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya entrado en fase de preparación o personalización.
Una vez iniciado dicho proceso, no será posible cancelar el pedido.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento respecto de aquellos productos que no hayan sido personalizados.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original siempre que sea posible.
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
10. Exclusión del desistimiento en productos personalizados
Los productos personalizados se confeccionan de acuerdo con las especificaciones facilitadas por el cliente.
Por este motivo, y conforme a la legislación vigente en materia de consumidores, no admiten devoluciones ni cambios por desistimiento o cambio de opinión.
Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor cuando exista un defecto de fabricación, una falta de conformidad o un error imputable a ORIAN.
11. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con ORIAN lo antes posible para gestionar la incidencia.
Se recomienda comunicar cualquier daño ocasionado durante el transporte dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, acompañando, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto.
Cuando la incidencia sea imputable a ORIAN, la empresa asumirá los costes de sustitución, reparación o devolución que correspondan conforme a la legislación vigente.
12. Garantía legal
Todos los productos comercializados por ORIAN están cubiertos por la garantía legal aplicable en España.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con ORIAN a través del correo electrónico:
orian.orianspain@gmail.com
Nos comprometemos a responder con la mayor rapidez posible.
14. Modificación de las presentes condiciones
ORIAN podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la compra de productos a través de este sitio web se resolverá conforme a la normativa aplicable y ante los órganos jurisdiccionales competentes.